انتقل الي الصفحة الرئيسية الدعم الفني الاستضافة الريسيلر الخوادم التصميم البرمجة تسجيل عميل جديد
 
 
خطط الاســــــتضافة
خطط الرســـــــــــيلر
خطط الســــــيرفرات
حجز نطـــــــــــــــاق
خدمات البرمــــــــجة
خدمات الدعم الفنـي
خدمات التصـــــــميم
خدمات الديجي شات
اتفاقية الاســــتخدام
عـمــلاؤنـــــــــــــــــا
الوســـــــاطة المالية
الحسابات البنكيـــــة
 




  الصفحة الرئيسية > اتفاقية الاستخدام  
البريد الإلكتروني:
كلمة المرور:
تذكرني  

   

23/02/2010
 

 
 
-: البنود العامة والاساسية :-

..مجرد قبول الخدمة لدينا يعني قبولك الاتفاقية وعليك الالتزام فى حالة قراءتك او عدم قراءتك لها..

اتفاقية التعامل بين الشركة السعودية وعملائها .. يرجى القراءه بحرص

البنود المتعلقة بعلاقة الشركة السعودية مع العميل:

1- يجب أن تكون علاقة العميل مع الشركة السعودية علاقة الفريق الواحد وأن يكون مبدأ نجاح موقع العميل هو نجاح للشركة ونجاح الشركة السعودية هو نجاح لموقع العميل هو المبدأ الذي يتبناه كلا الطرفان.

2- تتعهد الشركة السعودية بالحفاظ على سرية معلومات العميل كجزء أساسي من نظام الشركة السعودية وسياستها.

3- يجب على العميل احترام نظام الشركة السعودية في التعامل حيث أن نظام التذاكر هو البوابة الأولى للاتصال بالشركة السعودية ، ومن ثم قسم العملاء ويأتي بعده برامج الحوار المباشر إذا استدعى الأمر.

4- في حالة حصول اختلاف لا قدر الله بين الطرفين، يجب أن يكون التفاهم الودي وسعة الصدر بالإضافة إلى الاعتماد على اتفاقية الاستخدام كمرجع أساسي لحل الخلاف.

5- الشركة السعودية ترحب بأي استشارة يتقدم بها إحدى عملائها ويسعدها تقديم المشورة كخدمة مجانية من الشركة السعودية .

6- على كلا الطرفين أثناء فترة تقديم الخدمة أو بعدها عدم ذكر ما يسيء للطرف الآخر سواء بمختلف وسائل الإعلام ، ويستثنى من ذلك القضايا التى تتعلق بمسائل أمنية أو قضايا نصب واحتيال.

7- وسيلة الاتصال الرئيسية بعد اخذ اي خدمة من الشركة السعودية ستكون تذاكر الدعم الفني كون علاقة العميل ستنحصر مع فريق الدعم الفني والمبيعات.

8- تعتبر الهوية الوطنية الوثيقة الثبوتيه لاثبات ملكية العضوية ، وعليه تطلب عند اي ضياع او ادعاء على حساب العضوية.

9- في حالة استقبال الشركة السعودية شكوى ، ضد اي عميل من عملاء الوساطة المالية ، وتقديم المشتكي ما يستحق التحقيق والتحري ، يتم تجميد الرصيد حتى يحل موضوع الادعاء.

10- في حالة استقبال الشركة السعودية شكوى ، ضد اي معلومات سواء كانت تخص اقسام الاستضافة او النطاقات او الدعم الفني ، ورأت ان في الشكوى ما يستحق التحقيق والتحري ، يتم تجميد هذه المعلومات ، وابلاغ طرف الخصام ، حتى يحل موضوع الأدعاء.

11 - اي تعامل خاص ببيع او شراء ، وأي خدمة فنية او تجارية مقدمة من قبل الشركة السعودية لا تعتمد ان لم تكون عن طريق النظام الالكتروني في موقع الشركة السعودية .

12- بمجرد طلبك احدى خدماتنا فسوف تكون ملزم بهذه الاتفاقية فى حالة قراءتك او عدم قراءتك لها .
 

 
       
       
 
-: البنود المتعلقة بالاستضافة  :-


1- لا يسمح في الاستضافة بأنواعها ( استضافة مشتركة – ريسلر ) استضافة مواقع تحتوي على مواد مخالفة للشريعة الإسلامية من أمثال ( مواقع الأغاني – مواقع التحريض الطائفي – مواقع التحريض على العنف ) وفي حالة حدوث ذلك سيتم سحب الاستضافة دون ادني مسئولية على الشركة السعودية .

2- لا يسمح ان تحتوي الاستضافة عى محتوى تتعلق بأشخاص اساءوا للانسانيه من ارهابيين او ممن اتهموا بجرائم حرب في بلدانهم.

3- أي استخدام للمساحة من قبل العميل في عمليات الاختراق أو رفع مواد تساعد على عمليات الاختراق سواء أكانت من العميل مباشرة أو احد الأطراف المتعلقة به تعرضه الى سحب المساحة دون ادني مسئولية على الشركة السعودية .

4- لا يسمح استخدام المساحة لأغراض غير مشروع كصفحات المزورة لجهات تجارية مثل البنوك أو كروت الدفع الالكتروني الخ.

5- يحق لشركة السعودية لخدمات وتطبيقات الويب حذف أي ملف او برنامج يسبب أضرار أمنية بالسيرفر أو المواقع الأخرى.

6- تقوم خوادم الشركة السعودية بأخذ نسخة احتياطية بشكل تلقائي ( يومي – اسبوعي ) داخلي ، وتقوم بأخذ نسخة احتياطية خارجية اذا كان العميل مشترك بخدمة النسخ الاحتياطي الخارجي.

7- في حالة طلب العميل نسخة احتياطية لسبب طرفه العميل ، عليه بفتح تذكرة ولا يمكن التعامل عبر الماسنجر او الايميل ويعتمد فقط عبر التذاكر

8- يحق للشركة ايقاف موقع العميل في حالة ما ثبت ان له علاقة بمخترقين المواقع وعلى اتصال بهم.

9- يحق للشركة ايقاف اي موقع فاق استهلاك لموارد المعالج ما يزيد عن 2% ، ويلزم العميل باصلاح هذا الخلل لارجاع تشغيل موقعه.

10- في حالة استلام الشركة السعودية لأي بلاغ بسرقة الحساب ، يطلب من صاحب الاستضافة ارسال ما يثبت هويته .

 

 
       
       
 
-: البنود المتعلقة بالتصاميم والاتفاقية  :-


1- لا ندعم المواقع المخالفة للشريعة الاسلامية والمسيئة للاديان السماوية وايضا المواقع الجنسية والهدامة والمتطرفة .

2- لا نعتمد في تصميماتنا الصور المثيرة والمخلة بالادب .

3 - يحق للعميل وضع الخطوط العريضة للتصميم واختيار الشكل والالوان المناسبة لرغباتة .

4- عند الاتفاق يتم تحويل نصف المبلغ قبل الشروع والبدء في التصميم للتأكد من جدية العميل ورغبتة في التعامل الجاد .

5- في حالة فسخ الاتفاق يسترد العميل المبلغ الذي دفعة بالكامل وذلك قبل البدء في العمل وقبل اهدار وقت الشركة .

6- يعرض التصميم علي العميل مرتين قبل التركيب وله الحق في التعديل عليه خلالهما .

7- نضع شعار الشركة علي تصميماتنا لحفظ وحماية حقوق النشر .

8- في حالة ازالة او اخفاء الشعار الخاص بنا بأي طريقة مهما كانت يحق لنا نشر وتوزيع التصميم مجانا وللجميع .

9- يمكن ازالة حقوق النشر عن تصميمك وتكون حقوق النشر لموقعك الخاص مقابل مبالغ اضافية ( يتم الاتفاق عليها ).

10- الشركة غير مسؤلة عن التعامل دون الوسائل الرسمية في الاتصال بها .

 
       
       
 
-: البنود المتعلقة بالدعم الفني للاستضافة  :-


1- الدعم الفني للاستضافة : وهو يشمل الأمور التي تتعلق بالخادم المستضاف عليه الموقع ، سواء كان ذلك عمل الدعم الفني للوحة التحكم ، أو تشغيل دوال يستفاد منها المستضيف في حالة عدم تسببها بأضرار امنية .

2- الدعم الفني للاستضافة لا يعني الدعم الفني لموقع المستضيف ، فالمستضيف هو المسئول المباشر عن دعم وصيانة مواقعه وسد ثغراتها وكل ما يتعلق بها.

3- في حالة طلب المستضيف خدمة خارج نطاق الدعم الفني للاستضافة عليه بطلبها عن طريق التذاكر المدفوعة والتي عادة ما تكون بأسعار رمزية للعملاء.

4- على كل من يفقد معلوماته الخاصة بلوحة تحكم الاستضافة الدخول لقسم العملاء بالنظام الخاص بالشركة السعودية واستردادها. فالدعم الفني غير مسئول إطلاقا عن إرجاع كلمات المرور وذلك حفظا على سرية المعلومات وأمانها.

5- الشركة السعودية لا تتحمل الأضرار الناتجة عن كوارث طبيعية كالا عصارات وانقطاع كيابل الاتصال أو الحريق أو كل ما شابه.

6- أي عطل يحصل ستقوم الشركة السعودية بإصدار بيان بسبب العطل ، وفي حالة كون العطل استمر اكثر من ثلاثة أيام ستقوم الشركة السعودية بتعويض العميل بمدة الخلل مضاعفه بنفس المواصفات والبنود لاستضافته.

7- الشركة السعودية ليست مسئولة عن الأعطال الذي يكون لها علاقة بطرف أخر من مثل مزودي الخدمة ، أو جهاز العميل المستخدم او ما شابه.

8- عند الحاجة لنقل موقع من خوادم ليست تابعة للشركة الى استضافة الشركة السعودية ، فتهيئة الموقع للنقل هي مسئولية العميل.

9- على كل من يريد نقل موقعه إلى استضافة الشركة السعودية ، فعليه بتحضير نسخة احتياطية على رابط خارجي، او وضع معلومات استضافته السابقة بصورة صحيحة مع تأكده من امكانية اخذ نسخة احتياطية منها.
 

 
       
       
 
-: البنود المالية  :-


1- تصل لجميع العملاء فاتورة الكترونية توضح المستحقات المالية التابعة لهم ويحدد النظام فترة معينة وفي حالة عدم السداد وانقضاء هذه المدة يقوم النظام بأقفال المواقع تلقائيا.

2- في حالة كون العميل غير قادر على الالتزامات المالية يتم رفع الموضوع للإدارة لطلب استثناء أو التماس بذلك وتقوم على ضوءه الشركة السعودية بدارسة الموضوع والرد عليه في مدة أقصاها يوم واحد.

3- في حالة عدم التزام العميل بالتزاماته المالية وبعد إنذاره ، يحق للشركة إيقاف جميع المنتجات المسجلة بأسمه دون ادني مسئولية وتعتبر الشركة السعودية غير ملزمة أدبيا أو ماديا بالعميل.

4- هذه البنود قابلة للزيادة والتعديل حسب مجريات السوق .
 

 
       
       
 
-: وسائل الاتصال الرسمية  :-


أ- تذاكر الدعم الفني .

ب - الايميل الرسمي : admin@ksa-a.com

ت - جوال : 0556666383 خارج السعودية 00966556666383

 
       

       
 

 
       
 
 
 
Powered By  ksa-a.Com, 2010 © All Rights Reserved XHTML | CSS